9.1. Comment puis-je exercer mes droits ?

Nous vous expliquons ci-dessous comment vous pouvez exercer vos droits sur vos données à caractère personnel. Vous pouvez définir vous-même en ligne, sur nos sites internet et applications, certains des droits dont vous jouissez en tant que joueur ou contact, comme la consultation de vos données.

Vous pouvez également exercer vos droits via le formulaire sur notre site internet.

Si vous ne disposez pas d’une connexion internet, vous pouvez également envoyer votre demande par courrier recommandé à Scooore, Service juridique, rue Belliard 25-33, 1040 Bruxelles.

Mentionnez toujours l’objet de votre requête et joignez une copie de votre carte d'identité comme preuve de votre identité, ainsi qu’une adresse de retour pour notre réponse.

Dans le cas d’une communication numérique, nous vous identifions au moyen de l’adresse e-mail enregistrée chez nous. Dans d’autres cas, nous vous identifions sur la base de votre carte d’identité.

Vous obtiendrez une réponse dans le mois qui suit la réception de votre demande, sauf si nous avons besoin d’informations complémentaires. Dans ce cas, nous vous en informerons dans le mois et vous recevrez une réponse dans les 3 mois qui suivent la réception de votre demande.

9.2. Vos droits

Droit d’accès

Vous pouvez à tout moment avoir accès aux données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.

Vous pouvez consulter vous-même vos données personnelles liées
- à Scooore (y compris l’historique de toutes vos transactions) ;

Vous pouvez consulter vous-même les préférences que vous avez indiquées précédemment pour

la réception d’e-mails de Scooore (via un lien dans chaque e-mail) ;
le paramétrage de vos cookies (via la politique en matière de cookies sur nos sites internet).

Vous devez introduire une demande spécifique (via le formulaire en ligne dans le Privacy Center)
- pour connaître vos préférences en matière de communication ciblée ;
- pour consulter d’autres données à caractère personnel.

Pour l’exercice du droit d’accès et l’obtention de la copie gratuite correspondante, vous pouvez également remplir vos coordonnées et l’adresse e-mail enregistrée chez nous dans notre formulaire en ligne. Vous recevrez alors par e-mail une copie gratuite de toutes les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet, en tant que joueur ou contact, et qui sont associées à cette adresse e-mail.

Si vous introduisez votre demande par courrier, vous recevrez cette copie gratuite dans votre boîte aux lettres.

Si vous exercez votre droit d’accès tel que décrit ci-dessus, Scooore vous donnera un relevé le plus complet possible de vos données.

Attention :
Il se peut que certaines de vos données personnelles ne soient pas reprises dans ce relevé. Ces données ne font pas partie des données personnelles couramment traitées et ne sont dès lors pas immédiatement disponibles.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de modifier des données à caractère personnel incorrectes, incomplètes, inappropriées ou obsolètes. Si vous êtes en ligne, vous pouvez consulter et modifier vos données via les paramètres des comptes répertoriés ci-dessous. Vous accédez à la plateforme de votre choix à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe.

Vous pouvez rectifier vous-même vos données personnelles liées

privacy@fc.scooore.be

à Scooore (certaines données à caractère personnel)

Vous ne pouvez pas rectifier vous-même vos données qui ont été contrôlées dans le registre national. Si elles présentent des erreurs, vous devez contacter notre service clientèle au numéro 0800 997 62 ou via l’adresse e-mail privacy@fc.scooore.be

Vous pouvez rectifier vous-même vos préférences pour

la réception d’e-mails de Scooore (via un lien dans chaque e-mail) ;
la communication ciblée (via le formulaire en ligne dans le Privacy Center).

Vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel ? Vous pouvez dans ce cas demander une limitation du traitement pendant une période qui nous permet d’en contrôler l'exactitude.

Droit d’opposition au marketing direct

Nous demandons toujours votre consentement pour vous envoyer des messages personnels contenant des informations commerciales ou non. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct si vous ne souhaitez pas (ou plus) recevoir de telles communications de notre part. Votre demande sera exécutée au plus vite et nous ne traiterons plus vos données à des fins de marketing direct.

Vous pouvez aussi facilement apporter cette modification vous-même sur l’une de nos plateformes numériques (Scooore), où vous pourrez retrouver vos préférences et les modifier.
Vous trouverez également un lien pour vous désinscrire de certaines communications au bas de chaque e-mail envoyé par Scooore
Si les 2 options susvisées ne vous aident pas, vous pouvez nous contacter via les canaux mentionnés au point 10 de cette déclaration.

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que le droit d’opposition ne nous empêche pas de continuer à vous contacter à d’autres fins, y compris pour l’exécution du contrat, conformément à cette déclaration.

Vous pouvez (faire) transférer vos données gratuitement

Nous traitons vos données à caractère personnel avec votre consentement ou parce que cela est nécessaire à la fourniture des produits ou services demandés ? Et vous trouvez pratique de recevoir ces données au format électronique .csv ? Vous pouvez nous demander de vous les envoyer gratuitement sous cette forme numérique à votre adresse e-mail. Vous pourrez ainsi sauvegarder vos données personnelles pour une (ré)utilisation personnelle ou les transférer vous-même dans le format livré à un destinataire de votre choix.

Vous pouvez à tout moment retirer vos consentements donnés:

Le traitement de vos données est basé sur votre consentement (comme mentionné au point 5.1.) ?

Vous avez dans ce cas le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Vous pouvez aussi facilement apporter cette modification vous-même sur l’une de nos plateformes numériques (Scooore), où vous pourrez retrouver vos préférences et les modifier.
Vous trouverez également un lien pour vous désinscrire de certaines communications au bas de chaque e-mail envoyé par Scooore
Si les 2 options susvisées ne vous aident pas, vous pouvez nous contacter via les canaux mentionnés au point 10 de cette déclaration.

Vous pouvez vous opposer à certaines utilisations de vos données personnelles basées sur « l’intérêt légitime »

Nous tenons à vous signaler que vous pouvez modifier vous-même -la préférence suivante dans le cadre de la communication ciblée (via le formulaire en ligne dans le Privacy Center).

Après avoir mis vos intérêts en balance avec ceux de Scooore, nous pouvons, dans certains cas, continuer à traiter vos données à caractère personnel en raison de nos intérêts légitimes.

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que ce droit d’opposition ne nous empêche pas de pouvoir vous contacter. Cela concerne alors d’autres finalités, y compris l’exécution du contrat, conformément à la présente déclaration de protection des données personnelles.

Enfin, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel si vous vous êtes opposé à un traitement.

Vous pouvez effacer vos données personnelles

Vous avez le droit d’effacer toutes vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous ne voulez plus avoir de relation avec Scooore. Nous pouvons toutefois conserver les données à caractère personnel requises à des fins de preuve.

Ceci inclut également votre droit de nous demander à tout moment d'arrêter d'utiliser vos données à caractère personnel, traitées sur la base de votre consentement ou de l'intérêt légitime de Scooore.

Attention :

Lorsque cette demande aura été exécutée, vous ne pourrez p. ex. plus jouer via votre compte joueur Scooore. Vous ne pourrez donc plus prétendre aux avantages qui y sont liés.

9.3. Comment pouvez-vous nous envoyer d’autres questions ou réclamations ?

Si vous avez des questions ou des remarques au sujet de

la façon dont nous traitons vos données personnelles,
l’exercice de vos droits,
la présente déclaration de protection des données personnelles ?

Rendez-vous sur notre formulaire de contact en ligne et renvoyez-le-nous directement.

Si vous ne disposez pas d’une connexion internet, vous pouvez également envoyer votre demande par courrier recommandé à Scooore, Service juridique, rue Belliard 25-33, 1040 Bruxelles.

Si vous l’estimez nécessaire, vous pouvez soumettre votre réclamation à l’Autorité belge de protection des données.

Vous trouverez toutes les informations utiles sur https://www.privacycommission.be.